逆向物流是指供应链上的用户和终端的客户直接到产品流动的原始点的物品发生的物理性的流动。狭义的逆向物流是指那些因为环境问题而导致的产品过时等出现的重新回收的过程。这一过程主要是将回收物当中有可以利用价值的东西进行重新的加工和分解,经过这样的过程后让资源重新进入生产和流通的领域当中。而广义上的逆向物流是指除了狭义的逆向物流外,还包括了废弃物的逆向物流,广义的逆向物流的目标是为了减少资源的使用,最终是吸纳废弃物的有效减少,这一过程还能够在正向上使物流的回收效率提高。虽然在定义上逆向物流是指的是物品的流通过程,但是在物品发生流动的时候,相应的资金、信息、价值等也会跟随着进行流动,它弥补了正向物流的弊端实现了正向物流和逆向物流之间的无缝对接。具体流程如图1所示。逆向物流的发展一方面可以给企业带来经济效益,另外的一个方面还能带来环境效益。现在更多的企业经营更加的倾斜于提高顾客的价值,这样逆向物流无疑为企业提供了一条路径。
逆向物流的作用就是为了确保顾客购买货品后无后顾之忧。逆向物流可以有效的对企业对外废料进行回收,做到了全方位的物料回收,避免了再用性资源的闲置和浪费,从这点上来说是可以有效的降低企业物流成本的。我国为了更好的发展循环经济,在逆向物流方面以做出了很大的成绩,顺丰物流在我国民营物流企业当中比较成功的例子。在现代网络交易模式普及的今天,顺丰快递以其成熟的网络优势每日的配送量高达80余吨,成为了业界民营企业当中的翘首。在传统的生活当中,废品中有空调、空盘、纸张等都能够进行回收的重复利用,所以针对费用回收和再生产利用进行服务的逆向物流人们也是可以接受的。同时加上很多产品的零部件回收后进行行维修和清洗所需要分成本和新生产相比要便宜很多。所以服务于废品的逆向物流有着很好的发展前景。对进行网上购物的消费者和企业来说,投诉退货、商业退货等等的退货类型是不可避免的,也是伴随企业的发展和壮大的。而一旦产生退货就会对企业中从采购到财务的各个不部门有所影响,而我国的物流体系当中将这项工作忽视,甚至很多企业认为对于退货的处理是多余的。而实际上逆向物流管理正是解决企业退货问题,实现企业资源再生的一个过程。顺丰物流在市场上的定位就是实现客户的资源再生,所以它的发展一直是以逆向和正向物流同步发展。正向和逆向物流在实际操作中的界限并不是十分明显的,逆向物流就可以理解成经过逆向物流流通的产品是可以恢复到正向物流重新进行流通的,这样就实现了退货产品的再利用。顺丰物流在逆向物流的发展实际上这些年主要是做了两个方面的尝试。
第一个是针对个人的消费群体实现的生活方面的逆向物流,实现这一目标主要就是以企业会员制和积分制的模式打开的市场,与家电、电子产品等的生产商、回收商之间形成合作,在进行物流运作的同时还承揽了维修服务的相关配送,同时还做起了产品的回收业务。举个例子来说,如某个客户在淘宝的天猫商场购买了一个苹果手机,物流配送的公司是顺丰,如果手机出现问题需要维修的时候,客户只需要呼叫顺丰就可以了,而这期间发生的费用都是通过支付宝的交易来完成的。那么这一个过程就使得物流公司、维修商、厂商的成本都大大的减少了,整个服务流程也就更加流畅、满意。第二个是针对企业大客户所提供的工业上的逆向合作的物流服务。应用的最为广泛的是针对汽车零部件所开展的逆向合作服务,例如汽车零部件的会厂维修。所以大力开发逆向物流对对于维护物流企业的客户忠诚度,提升起着非查过积极的作用。
二、让物流管理更趋向于标准化和规范化。
这里面所说的标准化主要是指操作、物流、流程三个方面的标准化,物流公司作为企业来说,主要是以客户所需作为发展导向的,所以要做到企业物流管理的标准化就需要从管理层上进行分解,要将运营中心所确定的操作流程有关的指标进行量化,提供出标准的装货和卸货时间、车辆进行调度的时间。而经营部门需要对营业部的人员职责、货物流量等进行指标的量化,物流公司的职能部门需要对公司的经营、员工考核等进行量化,通过这一系列的措施使企业的物流管理工作更加的趋向于标准化和规范化。
三、总结
关键词:信息技术信息资源企业竞争力
企业在激烈的市场竞争环境中要获得生存发展,关键是保持自己持续的竞争能力。为此越来越多的企业相继投资信息技术。而同样的信息技术却给企业带来不一样的投资效果,倍受重视的信息技术是否是企业竞争力资源,对之该抱以怎样的态度等讨论显得十分必要。
一、企业竞争力
竞争强调资源的有限性,在市场经济条件下竞争普遍存在。企业依靠市场资源和市场需求存在。为在多变的环境中求得竞争制胜企业必须获得和保持持续性竞争力。
1.企业竞争力理论学派。按形成机理不同分为三个理论派别:(1)市场结构理论学派,认为产业吸引力是企业赢利的主要因素,市场进入障碍决定企业是否具有持久竞争优势,该重点依据产业结构而非企业内部因素来选择进入市场的战略。(2)资源基础理论学派,侧重从企业资源及其差异性出发来分析企业的竞争优势。认为只有具有价值性、稀缺性、不易模仿性和非替代性的资源才能作为企业竞争力资源。。
2.企业竞争力资源的特征。。预计可以为企业带来经济效益。若付出成本高于预期收入,甚至从可行性上看成本无限大则是不经济。(2)独特性,具有区别与其他资源的特点,且具有进入壁垒不易被取代。(3)积累性,要求企业竞争力资源具有时间、知识、能力积累性。(4)动态性,强调确认不是一蹴而就,影响确认因素很多,要有与环境相动态适应的特制。。
二、信息技术及其应用
信息技术是管理和处理信息所采用的各种技术的总称。目前已得到广泛应用。信息搜集技术是后续活动的前提,它使信息搜集更简洁、人性、低成本,结果更全、准,信息格式更多样化。信息传输技术缩短了信息的空间距离,满足了移动通讯、大宽带等需求。信息存储技术是指与信息存储相关的一系列技术,它缩短了信息的时间距离。质、量和速是其追求的技术目标。信息处理技术基于上述技术,是信息技术的核心,在准确、高效、智能等方面有要求。有最灵活的实践应用。
一定量信息的存在是信息技术各方面存在的前提。否则信息技术的存在也是无米之炊、形同虚设。
三、企业竞争力和信息技术的关系
1.信息技术的积极效应。大量信息减少了信息不对称造成的问题,同时也对信息能力提出了更高要求,增加了企业获取有用信息的成本;企业内外各种信息之间的关系错综复杂,对信息系统性的整和、协调能力要求也日渐提高。企业急需拓展信息能力而信息技术可极大的提高企业的信息能力。国际数据中心2004年研究报告显示,世界财富500强企业信息技术投资超过生产设备投资的企业达65%~70%,投资的回报率则高达到10到15倍以上。福特利用网络技术,使票据审核从2周缩短到2小时,相关人员缩减到30%。管理咨询中也兴起了IT咨询,把信息技术作为企业管理的重要应用方面,认为信息技术可提高企业竞争力。
2.信息技术不是企业竞争力资源。随着对信息技术期望值和投资效益差距的呈现及经济学家发现信息技术和企业竞争力之间无相关性或者负相关性,实践和理论者对此进行了广泛的讨论。美国学术界提出了生产率悖论(ProductivityParadoxofInformationTechnology),该概念描述了信息技术投资提升劳动生产率的预期与实际作用之间不一致的现象。
由此可见,信息技术的特点注定了它不能成为企业竞争力资源:它广泛渗入到各行各业,其飞速跨越式发展的特点不具有积累性;其获得成本越来越低,应用很容易被效仿,故难具独特性;其投入具有高风险,不能100%保证为企业带来经济效益,其也不具有确定经济性。
3.正视信息技术。信息技术虽不可被神化,但其积极作用有目共睹、不可磨灭。对其进行正确的定位既可以避免高风险的盲目的IT投资,也可以避免IT投资是成本转移效应、随机效应等错误判断。所以,首先该认识到信息技术不可视为企业竞争力资源;其次,是广义的信息资源而不是信息技术才促成企业竞争力。信息技术只是方法和手段,它依附于信息资源存在。
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1.明确企业竞争力的概念和特征,正确判断企业竞争力资源。信息技术只是针对信息的一个方法、手段,它以存在需要处理的一定量信息为存在前提。信息资源而不是信息技术是企业的竞争力资源,不可盲目技术制胜论。
2.注重企业信息能力的培养。同样的信息技术却给不同的企业带来不同的投资结果,差异在于企业应用信息技术的能力不同。
3.IT外包。既然信息技术不是企业竞争力资源,则不存在独特性的问题。可对于企业信息系统的开发、流程再造等非企业核心能力的业务进行外包。
4.加强信息整和协调的观念。企业引入信息技术不是为了技术而技术,明确引入某资源的目的,引入信息技术所追求的是它能达到的信息效果、价值。
5.管理制度。若将信息技术看做硬件环境,那么还需要管理制度这一软件的配合。若仅依靠员工主动性难以收到满意效果。
参考文献:
1.1采购过于分散分散采购由下属各单位独自采购,固然有其灵活性和便利性,但也存在较多的不足之处,主要表现为:①各单位采购权力集中,容易滋生。由于有些单位采购岗位设置较少,采购权力比较集中,导致采购随意性增大,控制难度较大,容易出现舞弊现象,致使采购成本的上升,降低了产品市场竞争力,从而影响组织的价值增值。②采购部门重复设置,资源浪费。由于各单位的分散采购,会增加相应的采购人员、运输人员、仓储人员以及检验人员等采购流程各个环节重复设置,采购效率相对低下,造成资源的浪费。③采购批量较小,供方送货成本上升,从而增价采购成本。由于采购分散,各类物资采购量较小,不能与供方形成有力的谈判砝码,无法形成规模采购效益,并且供方送货频次的增加,导致供方送货成本的上升,这也会在供方的报价中反应出来,最终会导致企业的产品竞争力降低。
1.2采购人员素质有待提高采购人员不仅要有着良好的沟通能力,熟悉的业务知识,还应具备较高的思想觉悟。而目前因种种原因造成采购人员素质不高:①采购岗位一般为各单位的“抢手”岗位,采购人员多为“关系户”,人员素质相对不高。②采购人员大多专业知识不足,对自身的定位较低,满足于从事简单重复的工作。
2采购审计对提高企业竞争力和价值增值的表现形式
采购审计在对提高企业竞争力和价值增值方面表现为显性价值和隐性价值。
2.1显性价值显性价值指的是采购审计人员通过对采购过程的审计而直接审减为组织节约的经济价值。采购审计人员建立审计项目,实施全过程审计中,通过市场询价、多渠道比价等方式,实现直接为组织降低采购价格,减少采购风险,在遵循“货比三家,同价比质,同质比价,同价同质比服务”的原则的基础上的审减额就是采购审计直接创造的价值,即显性价值。显性价值短期见效,价值直观,易于计量,但是显性价值一般注重的是短期采购成本的降低,显性价值的多少是以实际采购价格较采购人员节约的金额来表现。。
2.2隐性价值隐性价值对提升企业竞争力和组织价值增值体现在两个方面:①来自采购审计部门在组织结构中的地位,即对组织内部的经营管理者和其它各部门所产生的震慑作用,使之不敢触碰各种规制,主动的进行自我约束,维持高效的管理控制程序。物资采购审计就像悬在头上的“达摩克利斯之剑”,使采购人员自觉规范其采购行为,自行控制采购行为,客观上节约的采购金额体现为组织价值的增值,较显性价值更为突出,效果更为明显。②隐性价值是显性价值的接力。采购审计人员通过直接审减采购价格而节约的价值,体现为显性价值,但长期的重复性采购在物资采购中占很大比例,尤其是生产消耗性物资方面,因此在审计人员直接审减的价值,则会给组织带来几何倍数的隐性价值,这也是采购审计为组织价值增值的重要体现。
3采购审计在实现组织价值增值中的发展趋势
随着内部审计逐渐向管理审计的发展,采购审计作为管理审计中重要的环节,在实现组织价值增值的过程中扮演着越来越重要的角色。采购审计发展方向也越来越明朗。
3.1采购审计信息化随着计算机技术的广泛应用,组织内部的ERP系统和各种软件系统应用也逐渐普及,极大提高了工作效率。但物资采购品种成千上万种,系统自动生成的电子信息更是如天文数字,并且数据间各种逻辑关系复杂,想要在短时间寻找有效的审计线索,绝非易事。因而要求审计人员不但对ERP系统熟悉并掌握物资采购相关的流程,而且要有良好的软件知识并熟练运用相关的审计软件,实现采购审计信息化,才能随时对组织物资采购、库存情况动态查询,掌握被审计单位实时信息,才能准确迅速的在代码和数据的海洋中发现审计线索,降低采购风险,实现组织的价值增值。
3.2采购审计重点向前期审计关口转移在采购审计逐步深入过程中,其采购审计制度也将越来越完善,采购的执行过程也逐渐规范,然而采购物资虽然已质高价优,但采购物资的必要性,需求物资的数量,采购的方式,采购的批次等问题,即采购的计划和决策等前期审计将是以后采购审计重点。因为在这一阶段的审计中,要结合组织的实际情况,分析现有供应商情况和供货时间,把握组织的长远发展战略,才能保证采购物资既能符合生产经营需要,又能节约成本提升价值,避免采购过剩造成的巨大浪费或没有满足生产需要而造成运营停顿的损失。脱离了发展战略的采购计划犹如无根浮萍,既缺乏根据,又使采购没有了方向。良好的采购计划和决策,将极大的促进采购与生产经营的有机结合,充分发挥采购职能,促进组织价值更快的增值。
3.3采购审计与风险管理的有机结合物资采购是组织经营管理中的重要环节,也是组织经营过程中的高风险领域,风险因素较多,因此应保持高度的敏感性。在采购审计中,应在注重审计采购价格同时,考虑其深层次的因素,加强风险辨识,揭示风险因素,进行采购过程中的各个关键环节的风险分析,确定关键风险点,进而提出规避或转移不可控风险的措施和方法,这样才能避免采购过程中各种风险导致的更大的损失,为组织节约了采购成本,,从而降低了产品生产成本,也促使了组织的价值得到了增值。
一、电子商务的竞争优势
电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率,与传统商务活动相比,它具有下列竞争优势:
1.降低交易成本。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,据统计,在Internet上做广告可以提高销售数量10倍,同时它的成本是传统广告的1/10;其次,电子商务可以降低采购成本,因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商,而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失,有资料表明,使用EDI通常可以为企业节省5%一10%的采购成本。
2.减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而实现本库存管理。
3.缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果,因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业,通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。
4.增加商机。传统的交易受到时间和空间,而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
5.减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动,而通过Internet可以创办虚拟企业,如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施,同时企业还可以将节省费用转让给消费者,这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的折扣原因所在。
6.减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
二、电子商务对企业的影响
1.改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中,上情下达、下情上呈由中层管理者起作用,而实施电子商务的企业由网络承担,这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层,缩短了相互作用和影响的时间滞差,加快了经济主体对市场的反应能力,使信息传递效率明显提高,市场竞争力显著增强。。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。
2.改变企业的运作方式。电子商务是一种新的贸易服务方式,它以数字化网络和设备替代了传统纸介质,这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下,企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立,进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组,加强信息化建设和管理水平,从而适应电子商务的发展需要。
3.改变企业的营销管理。以往的批零方式将被网络代替,人们直接从网络上采购,传统的人员推销失去大部分市场,广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位,将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前,网络营销正成为营销学的一个分支,它使顾客有了更多、更广泛的选择,同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理,效果显著,营销费用明显降低,营销预算更加方便、准确。
4.影响企业的结算方式。企业可以通过网上银行系统实现电子付款,进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决,但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势,做好改变传统结算方式的准备
5.改变企业竞争方式。电子商务改变上下游企业之间的成本结构,使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高,从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会,而且也提高了更加密切的信息交流场所,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力,使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
三、电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路
1.思想,转变观念。首先要确立信息化、知识化管理的观念,加大信息化设备投资,实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配;其次要确立知识是关键生产要素的观念,充分理解知识是生产和经济增长的内在因素,接受新经济增长理论的收益递增模型,即知识可以提高投资的回报,而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应;第三要确立经营管理的人性化观念,随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替,这种以知识为核心,以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队
文化和文化人的参与,人性化观念不可缺少;第四要改变传统资产的狭隘观念,确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说,电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。
2.改变企业管理方法。企业应实现硬、软管理结合,并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理;软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感,以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上,应弱化对过程的控制,将绩效评估作为对员工考核的重要手段,同时给员工以更大的时间弹性和空间自由,强化个性化管理,放松经济性强制管理,充分发挥员工的积极性和创造性。
论文摘要:如何提升企业核心竞争力、塑造企业文化已经成为决定企业发展存亡的关键。该文着重分析企业文化与核心竞争力之间的关系以及如何通过塑造企业文化来构筑企业核心竞争力。
今天,企业文化不只是管理理念和方式,企业文化的内涵、企业文化的建设和创新已经渗透到了企业组织、企业行为、企业产品及其对社会发生影响的各个领域。从一定意义上讲,不同的企业文化,使企业对经济环境的变化有不同的认识、理解和不同的反应,使企业对自身的使命、目标和社会责任有不同的定位,使企业形成了不同的组织结构;不同企业文化,使企业形成了不同的管理哲学、管理理论和管理方法以及管理模式;不同的企业文化,使企业形成不同的行为方式。企业文化的不同使企业形成不同的战略思想和战略模式,形成不同的企业形象、企业品牌和服务等。所有这些,使企业具有不同的竞争力。所以,企业文化建设和创新是提高企业竞争力的重要方面和具有关键意义的手段。
因此,我们的企业要想拥有核心竞争力,取得长远的经济效益和社会效益,在竞争中取得优势和成功,就要培育优秀的企业文化。因为企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力。
1.塑造以顾客为中心的理念
1.1塑造以顾客为中心的服务理念。我们要以顾客为中心,推出顾客满意策略(CS)。要以顾客的满意为宗旨,从顾客的角度,用顾客的观点分析市场需求,把“顾客是上帝”这一理念明确为以顾客满意为目标,以“一切为顾客着想”的体贴和关怀去感动顾客。
1.2塑造个性化的营销理念。针对目标顾客的需求偏好,在企业营销活动的策划和组织过程中,如何体现企业的经营定位和促销主题,如何塑造风格独特、个性鲜明的营销理念是我们当前应对入世挑战不可回避的热门话题。。
1.3塑造现代管理理念。管理理念、管理手段和管理方法的陈旧是我们大多数企业在与国内外先进企业的竞争中处于劣势的症结所在。尤其是面对入世的挑战,我们的企业必须在管理上尽快成熟起来,以现代管理理念武装我们的头脑,在企业中形成“契约+精神”的工作氛围,以利于员工真正围绕“以顾客为中心”的服务理念切实提高自身的服务意识和能力,才能求得企业的生存和发展。
2.营造人才脱颖而出的企业氛围
我们对员工的管理既要继承传统的方法,也要有创新的思路;既要有强化制度管理的力度,也要讲求柔性管理的策略,要营造出一种工作上冒尖光荣,不更新知识就会被淘汰的企业氛围。
2.1构进人才培养、生成机制,增强企业的凝聚力。一要致力于营造宽松的工作氛围,要善于聚才、用才,为人才提供良好的工作环境,要积极引进人才和有志之士,加大事业留人、感情留人的力度,以优秀的企业文化为员工营造施展才能与智慧的舞台,满足员工实现自我价值的高层次需求。
2.2运用柔性管理策略,增强员工对企业的认同感。柔性管理是以精神式的管理为基础,以管理者自身的人格魅力为核心,带动员工形成共同的企业价值观,从而增强员工的自律意识,使其自觉地维护企业的利益,更为积极地投入到工作中。
2.3立足于创新,塑造职业经理式的企业领导者。企业领导者的行为是一种无声的号召,对下属起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观,各级领导者本身就是这种价值观的化身。在各级领导者的头脑中,处于第一位的应该是职业意识,是创新和尝试变革。企业领导者的重要职责在于不断探索企业文化、营销、管理、服务、技术的演变方向,并同步实现创新。
3.创建优秀学习型组织
企业要保持持久的竞争优势,唯一的办法就是比竞争对手学习得更快和更好。在这个新型的组织中,企业及员工只有不断学习和更新知识,才能跟上快速变化的技术、知识进步节奏,才能以独到的方式实现客户的价值。建立学习型组织是一项系统工程,必须有坚定的信念、得力的组织措施、恰当的切入点和强有力的企业文化支持才行。
3.1树立学习型价值观。企业要想成为真正的学习型组织,首先要使全体达成学习的共识,树立把企业建设成为学习型组织的价值追求,使学习成为每一位员工的自觉行为和习惯。
3.2创建有利于组织和员工学习的人文环境。一个真正的学习型组织,应具有宽松、积极、进取和开放的人文环境。;(2)培育勇于挑战和创新的企业精神;(3)营造鼓励冒险和容忍失败的文化环境。
通过创建优秀学习型组织,以心灵转化为中心,运用系统思考的思想和方法,采用团队学习手段,在培育企业文化氛围中,实现自我激励和共创愿景,以增强组织的凝聚力,加大组织认同感和知名感,从而大幅度提升组织学习力,保持持续扩展企业竞争优势。
4.企业家自我升级:企业文化竞争的前提
企业文化首先是以企业家为核心的文化,企业文化的源头来自于对企业经营管理的基本问题的深层次思考,企业家在思考过程中,构建了企业基本价值观、经营理念和行为准则。它首先从企业最高层树立的典范发展而来,在很大程度上来自于决策者的行为和言论,来自于企业家独特的创新思想和规范化的管理。在21世纪,企业家能否在素质、能力、精神上自我升级,关系到企业能否培育出强势的文化竞争优势。企业家必须从文化竞争战略创新方面不断提升自己各方面的能力和水平。
4.1加快学习,提高知识水平。由于知识与经验的局限性,大多数创业者对未来市场竞争的不确定性和企业成长的内在规律无从把握,机会与行动导向和决策模式的惯性,使他们经常在未经充分论证的条件下改变原来的企业目标,不断做出前后矛盾的决策,使组织行为缺乏内在逻辑和连续性。对此,企业家只有不断学习,才能避免。
4.2不断积累,形成自己的专长。随着时间的增长,企业家在一些主要领域积累了高度的技巧和知识,并把一些知识积淀成为企业文化。这些理念和价值观存储在企业家的长期记忆中,同时也通过各种形式表现为企业的行为和信念。但是,随着环境的变化和经验的积累,企业家的能力不断提高,形成企业家独特的专长。事实上,对企业家所从事的产业与经营的企业来讲,如果企业家的专长很独特,那么他们的专长也就成了一种极为重要的资源及一种基于该资源的竞争优势,也就是一种基于企业家专长的企业核心竞争力。
4.3承担责任,重构企业文化。在企业文化建设中,企业家起着创造者、培育者、倡导者、组织者、示范者、激励者等的作用。企业家应该靠自身的影响力,靠知识专长、经营能力、崇高的风格、优良的作风、高超的领导艺术以及对新的企业文化的身体力行,躬身垂范去持久地影响和带动员工。
总之,通过塑造以顾客为中心的理念、营造人才脱颖而出的企业氛围、创建优秀学习型组织以及企业家的自我升级,从而培育了良好的企业文化,该文化是创新型的文化,它必将使企业拥有核心竞争力。但核心竞争力不只是企业文化,它也有核心技术、核心产品等,它们之间关系密切,因而,在创建企业文化来构筑组织核心竞争力的同时不要忽视其它方面核心竞争力对企业的影响。
参考文献:
[1]林平凡,詹向明著.《企业文化创新-21世纪企业竞争战略与策略》.中山大学出版社,2002年版.
[2]连玉明著.《学习型组织》.中国时代经济出版社,2002年版.
一、企业文化的内涵
不能简单的把企业文化理解为思想政治工作,或者企业组织的集体文体活动。企业文化简单说,其实就是展现企业所具有的某种精神,一旦这种精神在企业内被员工所认同,就能在企业中产生一种强大的向心力和凝聚力。企业文化还应该具有企业的一些“个性”特色,让它在众多的企业中能够区别于众、脱颖而出。所以说企业文化既是一种精神文化,又是一种个性文化。
二、企业文化是企业核心竞争力中的决定因素
通常企业文化都是指的精神文化、物质文化和制度文化以及行为文化,其中精神文化是企业文化之中最核心、最深层次的文化体现,它是企业长期积累起来的一种文化观念和精神成果。并且当前企业之间的主要竞争,早已经从最初的价格战,转为了企业品牌、产品质量的竞争了,正因为这种竞争模式的改变,就让企业文化显得尤为重要,甚至成为了企业成败的一大关键因素,所以我们应该让诚信成为企业核心竞争力与企业文化的根基、让人力资源成为企业核心竞争力与企业文化之间的纽带、让品牌成为企业文化在竞争力上的良好映射。
三、创新企业文化,提升企业核心竞争力
面对着高速发展的经济社会,每个企业都必须要做好充分的准备,才能应对接踵而至的激烈竞争。要想让企业能够在如此激烈的竞争环境中,始终处于不败之地,就应该在不断优化和更新技术手段的同时,加强对企业文化的特征进行研究,努力对企业文化进行创新,以此来提升企业核心竞争力,让企业文化和技术手段,都能为企业的成功创造出更多的有利条件。因为从某些方面来说,企业的企业文化特征,将对企业的核心竞争力有很大的帮扶作用,而企业的竞争力加强了,也就相当于是让该企业在发展的过程中拥有了有效保障,所以我们应该重视对企业文化的创新。
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